तीन शिफ्टों में काम करेगी टीम, प्राकृतिक आपदियों के दौरान भी बनी रहेगी विद्युत आपूर्ति
भोपाल, 30 मई2025
अब बिजली उपभोक्ताओं को आंधी-तूफान या किसी अन्य आपदा के बावजूद निर्बाध विद्युत सेवाएं मिलेंगी। मध्य प्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड, भोपाल ने उपभोक्ताओं की संतुष्टि और सेवा स्तर को बेहतर बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए चयनित वितरण केंद्रों पर नई एफओसी (फील्ड ऑपरेशन कंट्रोल) टीमों का गठन किया है। ये टीमें 24 घंटे, सातों दिन, तीन शिफ्टों में उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करेंगी।
बड़े शहरों और कस्बों में भी होगा विस्तार
कंपनी द्वारा बताया गया है कि बिलिंग दक्षता, कलेक्शन एफिशिएंसी और एटीएंडसी हानियों में सुधार लाने वाले शहरों और कस्बों में भी आगे इसी तरह की एफओसी टीमें तैनात की जाएंगी। इससे न सिर्फ उपभोक्ता सेवा में तेजी आएगी, बल्कि कंपनी का राजस्व संग्रहण भी बेहतर होगा।
इन स्थानों पर होंगी टीमें तैनात
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उच्च दाब औद्योगिक उपभोक्ता (भोपाल) – गोविंदपुरा औद्योगिक क्षेत्र में ‘नॉर्मल एफओसी’ टीम तैनात की गई है।
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ग्रामीण उच्च दाब उपभोक्ता – बगरौदा और बिलकिसगंज वितरण केंद्रों में ‘मिनी एफओसी’ टीमें कार्यरत होंगी।
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निम्न दाब घरेलू उपभोक्ता (6 सर्किल) –
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नर्मदापुरम सर्किल – पचमढ़ी टाउन, सिवनी मालवा
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राजगढ़ सर्किल – नरसिंहगढ़
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रायसेन सर्किल – बेगमगंज
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अशोकनगर सर्किल – मुंगावली
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बैतूल सर्किल – आमला टाउन
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प्रत्येक शिफ्ट में एक कुशल और एक अकुशल कर्मचारी तैनात होगा, साथ ही एक कुशल कर्मचारी ‘रिलीवर’ के रूप में रहेगा।
एफओसी टीम की कार्यप्रणाली
एफओसी टीमें स्मार्टफोन और आवश्यक उपकरणों से सुसज्जित होंगी। इनके कार्यों में शामिल हैं:
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बिजली संबंधी शिकायतों का त्वरित निपटारा
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राजस्व वसूली
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नए कनेक्शन
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विद्युत उपकरणों का रख-रखाव एवं संधारण
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ट्रांसफॉर्मर, लाइनों और पोल की निगरानी
प्रबंध संचालक का बयान
कंपनी के प्रबंध संचालक श्री क्षितिज सिंघल ने कहा कि –
“हम उपभोक्ताओं को लगातार बेहतर सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। नई एफओसी टीमों से शिकायतों का समाधान और व्यवधानों का निवारण तेज़ी से होगा, जिससे सेवाओं की गुणवत्ता में बड़ा सुधार आएगा।”
उपभोक्ताओं से अपील
कंपनी ने आमजन से अपील की है कि:
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अपने बिजली बिलों का समय पर भुगतान करें।
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विद्युत चोरी न करें और ऐसे मामलों की सूचना दें।
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‘इनफॉर्मर स्कीम’ का लाभ उठाएं।
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अन्य उपभोक्ताओं को भी समय पर बिल भुगतान के लिए प्रेरित करें।
कंपनी का कहना है कि उपभोक्ताओं के सहयोग से अन्य क्षेत्रों में भी एफओसी टीमें शुरू की जा सकेंगी, जिससे पूरे मध्य क्षेत्र में बेहतर सेवाएं सुनिश्चित की जा सकें।
